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Aide aux consommateurs

argent rediVous vous posez des questions sur la réglementation en matière de consommation et de concurrence ou vous avez un souci avec un commerçant ou une société.

Par exemple, vous estimez que le produit qui vous a été vendu ou que le service qui vous a été fourni ne correspond pas à ce qui était prévu au contrat. Vous êtes en désaccord sur le prix ou sur les modalités de résiliation d’un contrat.

Avant d’engager toute action en justice, renseignez-vous sur l’étendue exacte de vos droits et de vos obligations ainsi que sur ceux du professionnel avec lequel vous êtes en litige.

N’oubliez pas que, dans ce type d’affaires, les conciliateurs de justice sont particulièrement compétents pour vous aider à trouver une solution à l’amiable.

> Plus d’informations sur les permanences des conciliateurs.


Direction Départementale de la Protection des Populations – Service de la Protection économique des Consommateurs

Le service de la Protection économique des Consommateurs de la Côte d’Or reçoit, informe et oriente les personnes confrontées à un litige de consommation. Les permanences ont lieu les mercredi et vendredi de 9h à 12h , 53 rue de Mulhouse à Dijon. Une permanence téléphonique est également assurée à ces mêmes jours et horaires au 03 80 78 79 39.

N’hésitez pas à consulter le site internet de la DGCCRF et notamment les pages « Résoudre un litige de consommation ». Vous y trouverez de nombreuses fiches pratiques et des conseils pour résoudre votre conflit. > Consulter ces pages.


Associations de consommateurs en Côte d’Or

Vous trouverez ci-dessous la liste des associations départementales, membres du Centre technique régional de la consommation de Bourgogne.

  • Association de Défense, d’Education et d’Information du Consommateur (ADEIC) : 15 bd François Pompon 21000 Dijon – tel : 03 80 58 22 27 / sradeicbourgogne@hotmail.fr
  • Union Fédérale des Consomateurs (UFC – Que choisir) : Centre municipal des associations, 2 rue des Corroyeurs BP N 14 21000 Dijon – tel : 03 80 43 84 56 / fax : 03 80 59 13 51 / cotedor@ufc-quechoisir.org / site: www.quechoisir.org
  • Organisation Générale des Consommateurs : 7 rue Févret 21000 Dijon – tel : 03 80 67 17 94 / fax : 03 80 66 39 46 / orgeco@laposte.net
  • Association Force Ouvrière Consommateurs (AFOC 21) : 2 rue Romain Rolland 21000 Dijon – tel : 03 80 67 11 51 / fax : 03 80 67 01 10 / afoc21.conso@orange.fr
  • Confération Nationale du Logement (CNL) : Centre municipal des associations, 2 rue des Corroyeurs BP A1 21000 Dijon – tel : 03 80 53 02 59 / fax : 03 80 36 19 70 / cnl21@wanadoo.fr
  • Confédération Syndicale des Familles ( CSF) : 15 rue Vaillant 21000 Dijon – tel : 03 80 67 16 76 / fax : 03 80 67 16 76 / udcsf21@wanadoo.fr
  • Familles de France – Association des Familles Dijonnaises (FF) : Centre municipal des associations, 2 rue des Corroyeurs 21000 Dijon – tel : 03 80 41 03 03 / famillesdijonnaises@orange.fr
  • Familles Rurales (FR) : 39 avenue du 14 Juillet 21300 Chenôve – tel : 03 80 74 39 73 / fax : 03 80 74 39 73 / familles.rurales.21@neuf.fr